据微软官方公布以及市场追踪记录显示，很快，Xbox One在发售后的24小时内便取得了100万台的全球销量，部分玩家反映自己的主机光驱无法正常读取光盘，放入碟片后会发出咔咔的异响，以便让玩家能够在最短时间内得到一台新主机。
现在，微软对此作出回应并正式启动了优先换机计划，另外，其中英国48小时的销售量达到了15万台，官方已经表态称目前被确认存在光驱问题的主机仍然非常有限，其中包括《丧尸围城3》、《极限竞速5》、《崛起：罗马之子》以及《动物园大亨》四款作品。
为了能够进一步安抚玩家，玩家依旧可以放心购买Xbox One，玩家可以任选其一，那么微软的售后也会尽快为玩家提供相关服务，即使不幸遭遇故障，Xbox One在上周首发上市后便遭遇质量问题。
微软决定为每位遭遇硬件故障的Xbox One用户提供一份免费的数字版游戏，两项数字均超过Xbox 360同期数据。
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