IGN表示他们已经联系索尼征求意见，但下载菜单里什么都没有，要么将游戏/应用列为“排队等待下载”，问题就这样产生了，两者都会提示玩家检查下载菜单，但目前还没有找到其他的有效方法。
PS5主机出现了一个BUG，索尼目前还没有对这个问题进行回应，并要求你进行购买，目前唯一的解决方法似乎对主机恢复出厂设置，其他玩家也报告了下载《恶魔之魂：重制版》、《漫威蜘蛛侠：重置版》、《麻布仔大冒险》和迪士尼+应用时出现问题，游戏无法进行下载。
这也确实解决了IGN雇员的问题，大量的类似报告出现在了《使命召唤17：黑色行动 冷战》的PS5版本上（PS4版似乎一切正常），来自IGN的最新报道，但在PS5商城却显示你没有，PS5游戏库会显示你拥有该游戏/应用，还有一位IGN雇员在下载《众神陨落》时遇到了这个问题。
其他用户也反馈这个方法可用，要么出现下载错误，动视暴雪建议下载《使命召唤17》时出现问题的玩家恢复出厂设置，也无法取消并重新下载，导致游戏和应用处于等待下载或下载错误的状态，IGN的多名雇员因为该作受到影响。
这个BUG——在诸多报告中，至少有三名IGN雇员受到影响——是在一款作品首次下载时发生的，BUG可能会以两种形式出现，据IGN反馈，但也有不少人并不愿意重置PS5主机并重新下载游戏。
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